Inovatia in modelul de business

Despre 9 directii de inovare pentru a deveni baiat mare!

unde se povesteste: “De ce unii care NU au noroc, AU, la un moment dat, multi bani?

In general este destul de greu sa vorbesti despre inovatie, dupa ce acest concept a fost atat de uzitat, incat as putea spune ca s-a demonetizat. Si demonetizarea, sau inflatia, vine din faptul ca predispozitia creierului uman de a avea repere conceptuale, a permis in timp aparitia limbajului de lemn (cu tarele si binefacerile lui) iar ulterior aparitia discursului publicitar sau mai nou motivational. Asa se face ca totul in jurul nostru este nou si inovativ: de la lipstick-ul si mascara-ua, cea de toate zilele, pana la iaurtul si crema antihemoroidala.

Lasand gluma la o parte, in fapt ce ascunde acest tip de discurs cand vorbeste despre inovatie?

Sau despre cate feluri de inovatie vorbim? Este acelasi lucru inovatia cu inventia? Este nevoie de un cadru reglementat pentru a favoriza inovatia? sau ea apare unde nici nu te gandesti, in ciuda oricaror conditii?

Va marturisesc ca acum 6 ani, aceste intrebari mi-au ocupat agenda cateva saptamani bune, in incercarea de a construi un discurs structurat pe marginea acestui subiect. Si daca e ceva demn de povestit despre ce am invatat atunci, cercetand subiectul, as putea spune ca sunt trei lucruri:

De cate feluri este inovatia? ce este de fapt inovatia? si cum putem sa inovam intr-un business, fie el si antreprenorial, chiar daca, asa cum spunea Lucian Blaga: Creatia s-a terminat in ziua a sasea!

In primul rand inovatia este de patru feluri:

1. Inovatia in modelul de business - si aici avem Ikea sau ING ca exemple redutabile, care nu mai au nevoie de descriere si analiza, cel putin nu in acest context.

2. Inovatia in tehnologie si aici avem masina de spalat rufe (personal consider ca e cea mai mare inovatie tehnologica de la curentul electric incoace. Cine nu e de acord sa renunte la ea un an de zile :) si mai vorbim pe urma…

3. Inovatia in produs: iar aici avem aceste minunate proteze telepatice care se numesc fie Iphone fie altfel :)

4. Si nu in cele din urma inovatia in procese, unde avem exemplul bordelului sovietic (pentru cei care nu stiu bancul cu acelasi nume, bordelul rusesc este organizat exceptional dar femeile lipsesc cu desavarsire). In caz ca nu recunoasteti paradigma, amintiti-va de cate ori ati sunat la un operator telecom sau la o banca sa rezolvati o problema si ati aflat o gramada de lucruri de care nu aveati nevoie iar problema tot nu v-a fost rezolvata.

Din aceasta trecere in revista pe scurt despre inovatie, putem invata un lucru esential despre Inovatie si anume: ce este de fapt Inovatia?

-    In fapt, ceea ce face inovatia este ca restabileste un firesc al lucrurilor. Ca sa ma exprim cumva metafizic, ea restabileste ordinea pierduta a lucrurilor, dar nu in modul in care ea a fiintat primordial ci intr-un mod nou, putin artificial, as spune. Ce vreau sa spun cu asta? Ganditi-va de cate ori v-ati confruntat cu rezultatul unei inovatii dintre cele de care povesteam si ce reactie ati avut ulterior. Ce fain, ce cool. Asa de simplu, si pana acum ce nasol a fost! Asta indiferent daca te duci la Ikea sau la un ghiseu ING, sau fie ca pui rufele la spalat si la uscat si le scoti cand sunt gata. In spiritul cel mai apropiat de intelegerea tuturor, sa ne imaginam cum se intamplau, acum 20 de ani, intalnirile planificate in alt oras fara a avea email si telefon mobil.

-    De fapt, ce a insemnat aceasta inovatie, atentie? Vorbim aici de inovatiile care au fost acceptate economic si social (vedem relativ recent o serie de inventii si inovatii care la vremea lor nu au putu fi puse in practica pentru ca lumea nu era pregatita inca, pentru ele).
Nimic altceva decat PREDICTIBILITATE.

Orice inovatie, a adus in viata noastra un plus de predictibilitate. Si analizati pe cont propriu tot ceea ce considerati Dvs. ca fiind inovativ, cu adevarat si veti ajunge la aceeasi concluzie. Au fost promisiuni sau impliniri asteptate in toate directiile de evolutie materiala care nu au adus altceva decat: PREDICTIBILITATE.

Faptul ca poti sa stii, faptul ca se verifica si faptul ca ca ceea folosesti functioneaza si ofera rezultatul scontat inseamna: Predictibilitate. Chiar daca pana acolo a fost nevoie de inovatie. Prin urmare atunci cand veti vorbi despre INOVATIE, ganditi-va la ce anume asigura ea ca fiind predictibil in rezultatul finit si atunci cand veti obtine acest lucru, puteti considera ca ati inovat.

Haideti sa trecem in revista si cele 9 directii de inovare pentru a deveni baiat mare. Unde Baiat = Afacere. Ele sunt preluate din structura de analiza a modelului de business care se regasesc aici!

Cele 9 blocuri de analiza a modelului de business sunt urmatoarele:

WIIFY - prescurtarea de la what’s in it for you? Sau care este valoarea pe care o primeste clientul? Fie ca vorbim despre produse sau despre servicii, ca antreprenor trebuie sa iesi din paradigma fermoarelor romanesti? Pentru cei care sunt prea tineri, fermoarele romanesti inainte de ’89 aveau urmatoarea particularitate: fie faceai pe tine, fie faceai pe ele! Dar, atentie, nici macar acest lucru nu era predictibil, pentru ca, din cand in cand functionau!

Potentialul de inovatie aici -  Atata timp cat vom iesi in piata si nu vom exclama precum Socrate: cat de multe lucruri de care nu am nevoie exista! – as spune ca este maxim.

Relatiile cu clientii: iesiti din paradigma clientului neajutorat si nestiutor. Oriunde intri, toata lumea vrea sa te ajute, intr-un mod in care nu stii daca e un serviciu de paza platit sa nu te lase sa faci ceva, sau sa te forteze sa parasesti mai repede magazinul. Sau, mai nou, automatizarea care ne aduce in postura de a fi just a bloody number for another big corporation! Iar aici esueaza cu succes si retailerii cei mai mari si mai inovativi de tipul Amazon. O data am facut greseala sa comand un ceas si ei au presupus ca sunt colectionar. Un an de zile am primit oferte numai de ceasuri. Desi 9 articole din cele 10 cumparate de mine au fost carti.

Experienta individuala a fiecaruia dintre noi ne arata ce ne place. Si ceea ce place unuia nu place altuia sau tuturor. Dar ca sa stii ce place tuturor ai nevoie de instrumente de predictibilitate: fie ca sunt ele anaytics fie ca sunt big data tools. Nu conteaza. Ceea ce conteaza este predictibilitatea! iar aici potentialul de inovatie este inca urias.

Canalele de vanzare: in acelasi spirit, cu cat mai multe cu atat mai bine! Gresit! Cu cat mai predictibile in eforturile depuse de conversie cu atat mai bine! Dar ca sa ajungi acolo e nevoie de ceva care inca ne lipseste: Aliniere, Consecventa si bineinteles, Predictibilitate! Daca am cumparat online cu promisiunea celui mai bun deal si pe urma in magazinul tau gasesc produsul cu 50% mai ieftin pentru ca se punea praful pe el, nu este inovativ! A devenit cumva, intr-un mod cinic, predictibil, in era vinerelor negre care pana nu demult insemnau prabusiri ale bursei! Acum doar contextul se schimba, dar tot buzunarul individual se prabuseste!

Segmentele de clienti: Obisnuiam sa spun in cursurile sustinute, ca segmentarea in marketing este piatra din capul unghiului. Fara ea, orice efort investitional, in aceasta zona, este de prisos!

Multi incearca sa-mi vanda fara sa faca minimul efort de a sti cine sunt si ce vreau. Petabyte era a venit peste noi in virtutea inovatiei tehnologice dar nu ne-a pregatit sa facem fata numelor fara fetze pe care le stim sau fetzelor fara nume pe care le recunoastem! Handicapul e major! Mnemotehnica e privilegiul computerelor, iar noi ramanem cu ale noastre pana cand nu vor mai fi nici macar ale noastre!

Activitatile cheie

Pe 5 mai 1932, Konosuke Matsushita a vazut un vagabond cum isi umplea un recipient metalic cu apa de la o tasnitoare si s-a gandit ca daca si o companie ar putea face  acelasi lucru cu bunurile ei astfel incat sa devina accesibile la scara larga si cu mare eficienta si cu costuri minime asta va fi viitorul! Prin urmare aceasta viziune s-a tranformat intr-un plan pe 250 de ani de creare a unei astfel de companii. De la o astfel de viziune devine mult mai clar care sunt activitatile cheie.

Ca peste tot si aici exista un revers al medaliei, apa potabila gratuita nu inspira acelasi lucru, iar remarca CEO ului Nestle cum ca apa nu ar trebui sa fie un bun gratuit in egala masura pare sa prinda contur ca viziune a unui business de viitor!

Resurse 

Era un un banc odata care se termina cu: “Sa ai cu cine, sa ai cu ce, dar de ce?” Cred ca e bine sa ai cu cine! Si e bine sa ai si cu ce! Dar ultima intrebare as nuanta-o, “Dar de ce numai cu astea?” Astea fiind resursele.

Si un bun exemplu aici este o mare corporatie, despre care recent am aflat un lucru extrem de interesant: Watson Sr. (fondatorul IBM) a creat o companie care nu genera valoare economică din resursele naturale obsinuite: capital, muncă fizică sau îndemânare de fabricație – principalele resurse în 1911 – ci din cunoștințe și informații – prin Brevete și Inovație. Cei 113 ani de existenta o demonstreaza din plin, iar anul trecut au avut aproape 7000 de patente de inovatii inregistrate de 3,5 ori mai multe decat urmatoarea companie americana.

Parteneri cheie

Se spune ca oamenii de afaceri care au un succes innascut sunt capabili sa evalueze in primele 30 de secunde persoana din fata lor si sa o incadreze inr-una dintre cele 3 categorii: Prada – Pradator – Partener?

Daca aceasta evaluare ar putea fi predictibila ce simplu ar fi progresul!

Dar cum, castigi pagubesti negustor te numesti si ori ce faci tot despre bani vorbesti, ajungem la structurile de venit si cele de cost.

Cu alte cuvinte daca am putea face predictibil de unde vin banii, incotro se duc si cum facem sa si ramana undeva, probabil Radu Georgescu nu ar fi cea mai bogata persoana din sala:)

Probabil ca ca aici cea mai importanta afirmatie a fosta facuta acum cca 2000 de ani, in Aramaica de Iisus: HABUN DILEKESAR LEKESAR, WEDILE ELAHA LE ELAHA! (Dati Cezarului ce este al Cezarului si Domnului cele ce sunt ale lui.) In actuala conjunctura, cred ca am putea reformula aceasta zicere ca si un indemn “Sa producem mai mult si mai repede decat poate Cezarul sa impoziteze!”

Concluzionand:

Potentialul de inovatie atunci cand vorbim de cele 9 blocuri ale unui model de business (alte surse pot viza alta structura) este nelimitat. Si cu toate astea doar unii dintre noi reusesc.

Malcom Gladwell spunea ca sunt trei competente care asigura reusita unui business in detrimentul altora: Comis voiajorul, Conectorul si Maven-ul.

Avocatul meu, care probabil nu intamplator este si un om foarte bogat, mi-a spus, in Romania ca sa ai succes ai nevoie de: Conexiuni, Bani si Noroc!

Asadar va las sa decideti care este modelul care vi se potriveste ca sa intelegeti totusi si: De ce unii care NU au noroc, AU, la un moment dat, multi bani?

Dar pana atunci inchei aici cu urarea Staretului Tadei care spunea ca Asa cum va sunt gandurile va va fi si viata! Prin urmare ganduri bune sa aveti!